Termeni și Condiții

Acești Termeni și Condiții ("Termenii") reglementează utilizarea site-ului web Plateno și a serviciilor oferite pentru planificarea meselor și consultanța nutrițională educațională.

Prin accesarea și utilizarea site-ului nostru, acceptați în totalitate acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu vreun aspect al acestor Termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

• "Plateno" - serviciul de planificare a meselor și educație nutrițională
• "Utilizator" - orice persoană care accesează sau utilizează serviciile noastre
• "Servicii" - toate activitățile oferite: planificare mese, consultanță educațională, resurse informative
• "Planuri de mese" - recomandările personalizate de meniuri și rețete
• "Site" - site-ul web plateno.ro și toate paginile asociate

Serviciile oferite includ:

• Planificarea personalizată de mese săptămânale
• Elaborarea de liste de cumpărături organizate
• Educație nutrițională și sfaturi pentru alimentație echilibrată
• Consultații pentru dezvoltarea obiceiurilor alimentare sănătoase
• Resurse informative despre nutriție și alimentație
• Programe educaționale pentru familii și organizații

Pentru a utiliza serviciile noastre:

• Trebuie să aveți minim 18 ani sau să beneficiați de acordul părinților/tutorilor
• Să nu aveți restricții medicale severe care necesită supervizare medicală specializată
• Să înțelegeți că serviciile sunt educaționale și nu terapeutice
• Să oferiți informații corecte despre preferințele și nevoile dvs.

Politica de prețuri:

• Prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ toate taxele aplicabile
• Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile cu preaviz de minim 7 zile
• Plățile se pot efectua prin transfer bancar, card sau alte metode acceptate
• Serviciile sunt livrate după confirmarea plății

Politica de rambursare:

• Rambursare integrală dacă anulați în primele 24 de ore de la comandă
• Rambursare parțială (50%) dacă anulați înainte de livrarea primului plan
• Nu se acordă rambursări după livrarea planurilor de mese personalizate
• Cazuri speciale sunt analizate individual

Ca utilizator al serviciilor Plateno, vă angajați să:

• Furnizați informații corecte și complete despre starea dvs. de sănătate și preferințe
• Informați despre orice alergii, intoleranțe sau restricții medicale
• Utilizați informațiile primite responsabil și conform indicațiilor
• Consultați un medic înainte de implementarea majoră de schimbări alimentare
• Nu redistribuiți planurile personalizate către alte persoane fără permisiune
• Respectați drepturile de proprietate intelectuală asupra materialelor primite

Răspunderea noastră este limitată la valoarea serviciilor contractate și nu depășește suma plătită pentru serviciile respective.

Toate materialele create de Plateno (planuri de mese, rețete, ghiduri, conținut educațional) sunt protejate de drepturile de autor.

Utilizarea permisă:

• Utilizare personală pentru scopurile pentru care au fost create
• Partajare în cadrul familiei pentru care au fost personalizate
• Printare pentru uz personal

Utilizarea interzisă:

• Distribuirea comercială sau vânzarea materialelor
• Publicarea pe internet fără acordul scris
• Modificarea și redistribuirea ca conținut propriu
• Utilizarea pentru crearea de servicii concurente

Protecția informațiilor dvs. personale este reglementată de Politica noastră de Confidențialitate.

Prin utilizarea serviciilor, consimțiți la colectarea și procesarea datelor conform politicii menționate, necesare pentru furnizarea serviciilor solicitate.

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină și vor intra în vigoare imediat.

Continuarea utilizării serviciilor după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină.

Ne rezervăm dreptul să:

• Suspendăm sau încetăm serviciile în caz de încălcare a termenilor
• Refuzăm serviciile persoanelor cu istoric de utilizare necorespunzătoare
• Anulăm contractele în cazuri de forță majoră

Dvs. puteți:

• Anula serviciile conform politicii de rambursare
• Solicita încetarea procesării datelor personale
• Înceta utilizarea serviciilor în orice moment

Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Orice dispute vor fi soluționate pe cale amiabilă. În caz de nerezolvare, competente sunt instanțele judecătorești din România.

Pentru medierea conflictelor, ne puteți contacta în primul rând prin canalele oficiale de comunicare pentru a găsi o soluție satisfăcătoare pentru ambele părți.